Paketefterlysning

För en försändelse som är märkt med "held by customs" innebär det i realiteten att den befinner sig på Postens egen tullavdelning för registrering av avgifter. Tullverket kan därför inte hjälpa dig med dessa ärenden. Under perioder med stor arbetsbelastning kan det ta upp till två veckor innan försändelsen når kunden. För att kunna spåra din saknade försändelse måste Posten veta inlämningsnumret. Ta kontakt med avsändaren för att få hjälp med detta.

När en speditör ombesörjer transporten så ingår att de förtullar din vara. I detta fallet ska du kontakta speditören när du saknar din försändelse.

Mer information om paket och brevförsändelser finns på Postens webbplats, posten.se.